В целях информационной безопасности в ИС БДКИ производится автоматическая блокировка пользователей системы, которые не проходили процедуру авторизации более 60-ти дней. Вопросы и ответы на них по автоматической блокировке смотрите в подразделе "Общие вопросы по автоматической блокировке пользователей ИС БДКИ".
Общие вопросы по автоматической блокировке пользователей ИС БДКИ
Почему моя учётная запись заблокировалась? [Показать ответ]
В системе ИС БДКИ с целью обеспечения информационной безопасности предусмотрены следующие виды блокировок пользователя:
- Блокировка после 5-ти неверных попыток ввода пользователем логина и/или пароля.
- Автоматическая блокировка после 60-ти дней неактивности пользователя.
Что мне делать, когда учётная запись заблокировалась? [Показать ответ]
Алгоритм действий при блокировке пользователя:
- Обратиться в Отдел технической поддержки "Сервис деск" и мониторинга сервисов, написав письмо на support@mkb.kz. В письме необходимо указать: наименование системы (Тестовая ИС БДКИ, Эталонная ИС БДКИ), наименование организации, БИН организации, ИИН пользователя, логин пользователя, которого система заблокировала. Пример текста сообщения: "Добрый день! Прошу разблокировать учётную запись, т.к. не могу войти в систему. Система БДКИ: Тестовая; Наименование организации: ТОО "Улыбка"; БИН организации: 000000000000; ИИН пользователя: 111111111111; Логин пользователя: ivan.ivanov."
- Обратиться в Отдел технической поддержки "Сервис деск" и мониторинга сервисов по телефону: 8 727 352 77 00.