Часто задаваемые вопросы по БДКИ: различия между версиями
| Строка 18: | Строка 18: | ||
<div style="border:1px solid #FFFFFF; margin-bottom:5px; margin-top:5px; overflow:hidden;"> | <div style="border:1px solid #FFFFFF; margin-bottom:5px; margin-top:5px; overflow:hidden;"> | ||
| − | <div class="mw-customtoggle-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0002" style="background:#FFFFFF; border:1px solid #FFFFFF; color:#000000; padding-bottom:1px; padding-top:1px; padding-right:10px; padding-left:10px;">''Чем отличается Client от User? ''<small style="color:#0645ad;"> [Показать ответ] </small></div> | + | <div class="mw-customtoggle-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0002" style="background:#FFFFFF; border:1px solid #FFFFFF; color:#000000; padding-bottom:1px; padding-top:1px; padding-right:10px; padding-left:10px;">'''''Чем отличается Client от User? '''''<small style="color:#0645ad;"> [Показать ответ] </small></div> |
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0002" style="padding:10px"> | <div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0002" style="padding:10px"> | ||
Версия от 05:18, 29 марта 2023
В данном разделе собраны ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся БДКИ
________________________________________
Заключили договор, но не можете получить доступ в ИС БДКИ?
ВОПРОС: Заключили договор, но не можете получить доступ в ИС БДКИ?
ОТВЕТ: После заключения договора с ГКБ, Вам необходимо направить заявку на support@mkb.kz. Специалисты отправят Вам шаблоны форм доступа для заполнения и проконсультируют о дальнейших действиях.
________________________________________
ВОПРОС: Чем отличается Client от User?
ОТВЕТ: Когда Вам направляют данные для входа в ИС БДКИ, в форме доступа прописываются данные ClientID и UserID. ClientID - это данные клиента, т.е. ЮЛ в которой Вы работаете. UserID - это данные пользователя, т.е. ФЛ/сотрудника, которому предоставляются авторизационные данные для работы в БДКИ
________________________________________
ВОПРОС: Не открывается сайт ГКБ, выходит ошибка или белый экран?
ОТВЕТ: Если Вы не можете открыть сайт ГКБ, необходимо проверить какую ссылку Вы вводите в адресной строке. Для работы на сайте ГКБ Вам необходимо вводить https://bdki.mkb.kz/ba/ или https://bdki.mkb.kz/chdb/
________________________________________
ВОПРОС: Не удается авторизироваться на сайте https://testws.mkb.kz/?
ОТВЕТ: При авторизации на сайте https://testws.mkb.kz/ Вам необходимо вводить данные Client.
________________________________________
ВОПРОС: Как добавить сотрудника нашей компании в Telegram каналы BDKI WebService, BDKI_GBD_MONITORING, BDKI_Support?
ОТВЕТ: Для добавления сотрудника от Вашей компании в Telegram канал BDKI WebService Вам необходимо направить заявку на support@mkb.kz с указанием: наименования канала Telegram (BDKI WebService, BDKI_GBD_MONITORING, BDKI_Support), наименования Вашей компании, полного ФИО сотрудника, номера телефона сотрудника, никнейма в Telegram. В теме письма просим указать "Заявка на добавление в канал(-ы) Telegram".
________________________________________
ВОПРОС: Что делать, если сотрудник, у которого была учетная запись в ИС БДКИ уволился и Вы приняли на работу другого сотрудника?
ОТВЕТ: В случае, если пользователь на которого открыт доступ в ИС БДКИ больше не является ответственным лицом за внесение информации в ИС БДКИ (увольнение, смена должности, декрет и т.д.), необходимо направить заявку на почту support@mkb.kz с указанием ФИО пользователя для закрытия ему доступа.
________________________________________
ВОПРОС: Можно ли передавать свою учетную запись третьим лицам?
ОТВЕТ: Нет. При создании Вашей учетной записи в ИС БДКИ используются Ваши личные данные, которые передавать третьим лицам запрещено.
________________________________________
ВОПРОС: Моя учетная запись заблокировалась. Что мне делать в этом случае?
ОТВЕТ: Учетная запись блокируется после 5 неверных попыток ввода пароля. Для разблокировки учетной записи Вам необходимо направить заявку на support@mkb.kz с приложенным скриншотом ошибки, указанием наименования компании, указанием стенда, на котором произошла блокировка (Тестовый или Эталонный), указанием логина пользователя, которого система заблокировала и указанием контактных данных для связи в случае возникновения дополнительных вопросов. После получения всех данных от Вас сотрудники технической поддержки проведут анализ и разблокируют учетную запись.
________________________________________
ВОПРОС: Как получить доступ к процедурам удаления и объединения контрактов?
ОТВЕТ: Для получения доступа к процедурам удаления и объединения контрактов, Вам необходимо уточнить и при необходимости подписать дополнительное соглашение, после чего, Вы можете направить заявку на support@mkb.kz и сотрудники АО "Государственного кредитного бюро" направят Вам шаблоны форм доступов для заполнения.
________________________________________