Часто задаваемые вопросы по БДКИ: различия между версиями

Материал из Wiki ГКБ
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показана 21 промежуточная версия 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
В данном разделе собраны ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся БДКИ
+
<center>
 +
{| width="auto" cellspacing="0" cellpadding="2" style="border:none;"
 +
| width="auto" valign="top"|
 +
| style="border-bottom:5px solid #20B2AA;font:110% Arial, Helvetica, sans-serif; color: #000000;text-align:center; padding-left:15px; padding-right:15px;" |<span class="plainlinks">[https://wiki.mkb.kz/ Главная страница]</span>
 +
|
 +
| style="border-bottom:5px solid #20B2AA;font:110% Arial, Helvetica, sans-serif; color: #000000;text-align:center; padding-left:15px; padding-right:15px;" |<span class="plainlinks">[https://wiki.mkb.kz/w/%D0%91%D0%B0%D0%B7%D0%B0_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B9_(%D0%91%D0%94%D0%9A%D0%98) Предыдущая страница]</span>
 +
|}
 +
</center>
  
−
________________________________________
 
  
 +
<div style="border:1px solid #FFFFFF; margin-bottom:5px; margin-top:5px; overflow:hidden;">
 +
<div class="mw-customtoggle-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0001" style="background:#FFFFFF; border:1px solid #FFFFFF; color:#000000; padding-bottom:1px; padding-top:1px; padding-right:10px; padding-left:10px;">''Заключили договор, но не можете получить доступ в ИС БДКИ?''<small style="color:#0645ad;"> [Показать ответ] </small></div>
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0001" style="padding:10px">
  
−
ВОПРОС: Подскажите контакты службы технической поддержки ГКБ?
+
После заключения договора с ГКБ, Вам необходимо направить заявку на [mailto:support@mkb.kz support@mkb.kz]. Специалисты отправят Вам шаблоны форм доступа для заполнения и проконсультируют о дальнейших действиях.
  
−
ОТВЕТ: Для обращения в службу технической клиентской поддержки необходимо позвонить по телефону + 7 727 352 77 00 либо отправить электронное сообщение на support@mkb.kz.
+
</div>
 +
</div>
  
−
________________________________________
+
----
  
 +
<div style="border:1px solid #FFFFFF; margin-bottom:5px; margin-top:5px; overflow:hidden;">
 +
<div class="mw-customtoggle-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0002" style="background:#FFFFFF; border:1px solid #FFFFFF; color:#000000; padding-bottom:1px; padding-top:1px; padding-right:10px; padding-left:10px;">''Чем отличается Client от User?''<small style="color:#0645ad;"> [Показать ответ] </small></div>
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0002" style="padding:10px">
  
−
ВОПРОС: Заключили договор, но не можете получить доступ в ИС БДКИ?
+
Когда Вам направляют данные для входа в ИС БДКИ, в форме доступа прописываются данные ClientID и UserID. ClientID - это данные клиента, т.е. ЮЛ в которой Вы работаете. UserID - это данные пользователя, т.е. ФЛ/сотрудника, которому предоставляются авторизационные данные для работы в БДКИ
  
−
ОТВЕТ: После заключения договора с ГКБ, Вам необходимо направить заявку на support@mkb.kz. Специалисты отправят Вам шаблоны форм доступа для заполнения и проконсультируют о дальнейших действиях.
+
</div>
 +
</div>
  
−
________________________________________
+
----
  
 +
<div style="border:1px solid #FFFFFF; margin-bottom:5px; margin-top:5px; overflow:hidden;">
 +
<div class="mw-customtoggle-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0003" style="background:#FFFFFF; border:1px solid #FFFFFF; color:#000000; padding-bottom:1px; padding-top:1px; padding-right:10px; padding-left:10px;">''Не удается авторизироваться на сайте https://testws.mkb.kz/?''<small style="color:#0645ad;"> [Показать ответ] </small></div>
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0003" style="padding:10px">
  
 +
При авторизации на сайте https://testws.mkb.kz/ Вам необходимо вводить данные Client.
  
−
ВОПРОС: Чем отличается Client от User?
+
</div>
 +
</div>
  
−
ОТВЕТ: Когда Вам направляют данные для входа в ИС БДКИ, в форме доступа прописываются данные ClientID и UserID. ClientID - это данные клиента, т.е. ЮЛ в которой Вы работаете. UserID - это данные пользователя, т.е. ФЛ/сотрудника, которому предоставляются авторизационные данные для работы в БДКИ
+
----
  
−
________________________________________
+
<div style="border:1px solid #FFFFFF; margin-bottom:5px; margin-top:5px; overflow:hidden;">
 +
<div class="mw-customtoggle-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0004" style="background:#FFFFFF; border:1px solid #FFFFFF; color:#000000; padding-bottom:1px; padding-top:1px; padding-right:10px; padding-left:10px;">''Как добавить сотрудника нашей компании в Telegram каналы BDKI WebService, BDKI_GBD_MONITORING, BDKI_Support?''<small style="color:#0645ad;"> [Показать ответ] </small></div>
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0004" style="padding:10px">
  
 +
Для добавления сотрудника от Вашей компании в Telegram канал BDKI WebService Вам необходимо направить заявку на support@mkb.kz с указанием: наименования канала Telegram (BDKI WebService, BDKI_GBD_MONITORING, BDKI_Support), наименования Вашей компании, полного ФИО сотрудника, номера телефона сотрудника, никнейма в Telegram. В теме письма просим указать "Заявка на добавление в канал(-ы) Telegram".
  
 +
</div>
 +
</div>
  
−
ВОПРОС: Не открывается сайт ГКБ, выходит ошибка или белый экран?
+
----
  
−
ОТВЕТ: Если Вы не можете открыть сайт ГКБ, необходимо проверить какую ссылку Вы вводите в адресной строке. Для работы на сайте ГКБ Вам необходимо вводить https://bdki.mkb.kz/ba/ или https://bdki.mkb.kz/chdb/
+
<div style="border:1px solid #FFFFFF; margin-bottom:5px; margin-top:5px; overflow:hidden;">
 +
<div class="mw-customtoggle-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0005" style="background:#FFFFFF; border:1px solid #FFFFFF; color:#000000; padding-bottom:1px; padding-top:1px; padding-right:10px; padding-left:10px;">''Что делать, если сотрудник, у которого была учетная запись в ИС БДКИ уволился и Вы приняли на работу другого сотрудника?''<small style="color:#0645ad;"> [Показать ответ] </small></div>
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0005" style="padding:10px">
  
−
________________________________________
+
В случае, если пользователь на которого открыт доступ в ИС БДКИ больше не является ответственным лицом за внесение информации в ИС БДКИ (увольнение, смена должности, декрет и т.д.), необходимо направить заявку на почту [mailto:support@mkb.kz support@mkb.kz] с указанием ФИО пользователя для закрытия ему доступа.
  
−
ВОПРОС: Не удается авторизироваться на сайте https://testws.mkb.kz/?
+
</div>
 +
</div>
  
−
ОТВЕТ: При авторизации на сайте https://testws.mkb.kz/ Вам необходимо вводить данные Client.
+
----
  
−
________________________________________
+
<div style="border:1px solid #FFFFFF; margin-bottom:5px; margin-top:5px; overflow:hidden;">
 +
<div class="mw-customtoggle-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0006" style="background:#FFFFFF; border:1px solid #FFFFFF; color:#000000; padding-bottom:1px; padding-top:1px; padding-right:10px; padding-left:10px;">''Можно ли указать 1 пользователя как исполнителя, так и контролера, т.е. присвоить 2 роли одному сотруднику?''<small style="color:#0645ad;"> [Показать ответ] </small></div>
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0006" style="padding:10px">
  
−
ВОПРОС: Как добавить сотрудника нашей компании в Telegram каналы BDKI WebService, BDKI_GBD_MONITORING, BDKI_Support?
+
Нет. Для совершения процедуры по удалению и объединению контрактов, Вам необходимо получить доступ для 2 сотрудников минимум. Одному сотруднику присваивается роль исполнителя, другой сотрудник получает роль контролера. Один сотрудник не может быть исполнителем и контролером.
 +
</div>
 +
</div>
  
−
ОТВЕТ: Для добавления сотрудника от Вашей компании в Telegram канал BDKI WebService Вам необходимо направить заявку на support@mkb.kz с указанием: наименования канала Telegram (BDKI WebService, BDKI_GBD_MONITORING, BDKI_Support), наименования Вашей компании, полного ФИО сотрудника, номера телефона сотрудника, никнейма в Telegram. В теме письма просим указать "Заявка на добавление в канал(-ы) Telegram".
+
----
  
−
________________________________________
+
<div style="border:1px solid #FFFFFF; margin-bottom:5px; margin-top:5px; overflow:hidden;">
 +
<div class="mw-customtoggle-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0007" style="background:#FFFFFF; border:1px solid #FFFFFF; color:#000000; padding-bottom:1px; padding-top:1px; padding-right:10px; padding-left:10px;">''В каком случае контракт может задублироваться? ''<small style="color:#0645ad;"> [Показать ответ] </small></div>
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0007" style="padding:10px">
  
−
ВОПРОС: Что делать, если сотрудник, у которого была учетная запись в ИС БДКИ уволился и Вы приняли на работу другого сотрудника?
+
Если исправить дату начала срока действия договора, то Ваш контракт может задублироваться.,если Вы внесете корректировки в дату окончания срока действия договора, то дублирования контракта не произведется.
  
−
ОТВЕТ: В случае, если пользователь на которого открыт доступ в ИС БДКИ больше не является ответственным лицом за внесение информации в ИС БДКИ (увольнение, смена должности, декрет и т.д.), необходимо направить заявку на почту support@mkb.kz с указанием ФИО пользователя для закрытия ему доступа.
+
</div>
 +
</div>
  
−
________________________________________
+
----
  
 +
<div style="border:1px solid #FFFFFF; margin-bottom:5px; margin-top:5px; overflow:hidden;">
 +
<div class="mw-customtoggle-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0008" style="background:#FFFFFF; border:1px solid #FFFFFF; color:#000000; padding-bottom:1px; padding-top:1px; padding-right:10px; padding-left:10px;">''Что делать, если произошло дублирование контрактов?''<small style="color:#0645ad;"> [Показать ответ] </small></div>
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0008" style="padding:10px">
  
 +
Если Вы обнаружили, что Ваши контракты задублировались, то Вы можете обратиться к Вашим сотрудникам, которым были присвоены роли "Исполнитель" и "Контролер" для удаления некорректного контракта, либо отправить заявку на [mailto:support@mkb.kz support@mkb.kz] для добавления данных ролей Вашим сотрудникам.
  
−
ВОПРОС: Можно ли передавать свою учетную запись третьим лицам?
+
</div>
 +
</div>
  
−
ОТВЕТ: Нет. При создании Вашей учетной записи в ИС БДКИ используются Ваши личные данные, которые передавать третьим лицам запрещено.
+
----
  
 +
<div style="border:1px solid #FFFFFF; margin-bottom:5px; margin-top:5px; overflow:hidden;">
 +
<div class="mw-customtoggle-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0009" style="background:#FFFFFF; border:1px solid #FFFFFF; color:#000000; padding-bottom:1px; padding-top:1px; padding-right:10px; padding-left:10px;">''Завели контракт на удаление/объединение контракта. Статус "Выполнено". При проверке удаленный/объединенный контракт отражается в БДКИ. Через какое время должен удалиться/объединиться контракт?''<small style="color:#0645ad;"> [Показать ответ] </small></div>
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0009" style="padding:10px">
  
−
________________________________________
+
Для удаления контракта, Ваш запрос должен пройти 2 стадии. На 1 стадии "Исполнитель" подготавливает и направляет запрос на удаление/объединение контракта "Контролеру", после чего "Контролер" подтверждает процедуру по удалению/объединению контракта.
  
 +
</div>
 +
</div>
  
 +
----
  
−
ВОПРОС: Моя учетная запись заблокировалась. Что мне делать в этом случае?  
+
<div style="border:1px solid #FFFFFF; margin-bottom:5px; margin-top:5px; overflow:hidden;">
 +
<div class="mw-customtoggle-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0010" style="background:#FFFFFF; border:1px solid #FFFFFF; color:#000000; padding-bottom:1px; padding-top:1px; padding-right:10px; padding-left:10px;">''Сколько контрактов можно загружать одновременно в одном пакете?''<small style="color:#0645ad;"> [Показать ответ] </small></div>
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0010" style="padding:10px">
  
−
ОТВЕТ: Учетная запись блокируется после 5 неверных попыток ввода пароля. Для разблокировки учетной записи Вам необходимо направить заявку на support@mkb.kz с приложенным скриншотом ошибки, указанием наименования компании, указанием стенда, на котором произошла блокировка (Тестовый или Эталонный), указанием логина пользователя, которого система заблокировала и указанием контактных данных для связи в случае возникновения дополнительных вопросов. После получения всех данных от Вас сотрудники технической поддержки проведут анализ и разблокируют учетную запись.
+
Разрешенное количество контрактов в одном пакете должно быть не больше 50 000, но для стабильной работы системы, рекомендовано загружать от 10 000 до 20 000 контрактов в одном пакете.
  
−
________________________________________
+
</div>
 +
</div>
  
−
ВОПРОС: Как получить доступ к процедурам удаления и объединения контрактов?
+
----
  
−
ОТВЕТ: Для получения доступа к процедурам удаления и объединения контрактов, Вам необходимо уточнить и при необходимости подписать дополнительное соглашение, после чего, Вы можете направить заявку на support@mkb.kz и сотрудники АО "Государственного кредитного бюро" направят Вам шаблоны форм доступов для заполнения.
+
<div style="border:1px solid #FFFFFF; margin-bottom:5px; margin-top:5px; overflow:hidden;">
 +
<div class="mw-customtoggle-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0011" style="background:#FFFFFF; border:1px solid #FFFFFF; color:#000000; padding-bottom:1px; padding-top:1px; padding-right:10px; padding-left:10px;">''Как вносить данные, если имеется несколько траншей в одной кредитной линии?''<small style="color:#0645ad;"> [Показать ответ] </small></div>
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0011" style="padding:10px">
  
 +
Транши необходимо заводить в систему как рассроченный контракт. Также необходимо заполнить в этих траншах блок по родительскому контракту, указав в качестве родителя код кредитной линии.
  
−
________________________________________
+
</div>
 +
</div>
 +
 
 +
----
 +
 
 +
<div style="border:1px solid #FFFFFF; margin-bottom:5px; margin-top:5px; overflow:hidden;">
 +
<div class="mw-customtoggle-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0012" style="background:#FFFFFF; border:1px solid #FFFFFF; color:#000000; padding-bottom:1px; padding-top:1px; padding-right:10px; padding-left:10px;">''Если у меня нет необновленных контрактов, то почему я получаю уведомление?''<small style="color:#0645ad;"> [Показать ответ] </small></div>
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-myFAQ_DownloadPackagesGeneralIssues_Question_0012" style="padding:10px">
 +
 
 +
Сообщения о наличии/отсутствии контрактов, по которым превышен срок обновления, направляются автоматически. Это вспомогательная мера для контроля сроков передачи информации в кредитное бюро.
 +
 +
Если в сообщении сказано, что количество необновленных контрактов «0», значит все действующие контракты обновлены своевременно.
 +
 +
Если в сообщении указано иное количество необновленных контрактов, значит с последнего обновления, т.е. с последней учетной даты переданной по контракту, прошло установленное  законом количество дней. Эти контракты необходимо актуализировать в системе.
 +
 
 +
</div>
 +
</div>
 +
 
 +
----

Текущая версия от 06:41, 23 октября 2023

Главная страница Предыдущая страница


Заключили договор, но не можете получить доступ в ИС БДКИ? [Показать ответ]

После заключения договора с ГКБ, Вам необходимо направить заявку на support@mkb.kz. Специалисты отправят Вам шаблоны форм доступа для заполнения и проконсультируют о дальнейших действиях.

Чем отличается Client от User? [Показать ответ]

Когда Вам направляют данные для входа в ИС БДКИ, в форме доступа прописываются данные ClientID и UserID. ClientID - это данные клиента, т.е. ЮЛ в которой Вы работаете. UserID - это данные пользователя, т.е. ФЛ/сотрудника, которому предоставляются авторизационные данные для работы в БДКИ

Не удается авторизироваться на сайте https://testws.mkb.kz/? [Показать ответ]

При авторизации на сайте https://testws.mkb.kz/ Вам необходимо вводить данные Client.

Как добавить сотрудника нашей компании в Telegram каналы BDKI WebService, BDKI_GBD_MONITORING, BDKI_Support? [Показать ответ]

Для добавления сотрудника от Вашей компании в Telegram канал BDKI WebService Вам необходимо направить заявку на support@mkb.kz с указанием: наименования канала Telegram (BDKI WebService, BDKI_GBD_MONITORING, BDKI_Support), наименования Вашей компании, полного ФИО сотрудника, номера телефона сотрудника, никнейма в Telegram. В теме письма просим указать "Заявка на добавление в канал(-ы) Telegram".

Что делать, если сотрудник, у которого была учетная запись в ИС БДКИ уволился и Вы приняли на работу другого сотрудника? [Показать ответ]

В случае, если пользователь на которого открыт доступ в ИС БДКИ больше не является ответственным лицом за внесение информации в ИС БДКИ (увольнение, смена должности, декрет и т.д.), необходимо направить заявку на почту support@mkb.kz с указанием ФИО пользователя для закрытия ему доступа.

Можно ли указать 1 пользователя как исполнителя, так и контролера, т.е. присвоить 2 роли одному сотруднику? [Показать ответ]

Нет. Для совершения процедуры по удалению и объединению контрактов, Вам необходимо получить доступ для 2 сотрудников минимум. Одному сотруднику присваивается роль исполнителя, другой сотрудник получает роль контролера. Один сотрудник не может быть исполнителем и контролером.

В каком случае контракт может задублироваться? [Показать ответ]

Если исправить дату начала срока действия договора, то Ваш контракт может задублироваться.,если Вы внесете корректировки в дату окончания срока действия договора, то дублирования контракта не произведется.

Что делать, если произошло дублирование контрактов? [Показать ответ]

Если Вы обнаружили, что Ваши контракты задублировались, то Вы можете обратиться к Вашим сотрудникам, которым были присвоены роли "Исполнитель" и "Контролер" для удаления некорректного контракта, либо отправить заявку на support@mkb.kz для добавления данных ролей Вашим сотрудникам.

Завели контракт на удаление/объединение контракта. Статус "Выполнено". При проверке удаленный/объединенный контракт отражается в БДКИ. Через какое время должен удалиться/объединиться контракт? [Показать ответ]

Для удаления контракта, Ваш запрос должен пройти 2 стадии. На 1 стадии "Исполнитель" подготавливает и направляет запрос на удаление/объединение контракта "Контролеру", после чего "Контролер" подтверждает процедуру по удалению/объединению контракта.

Сколько контрактов можно загружать одновременно в одном пакете? [Показать ответ]

Разрешенное количество контрактов в одном пакете должно быть не больше 50 000, но для стабильной работы системы, рекомендовано загружать от 10 000 до 20 000 контрактов в одном пакете.

Как вносить данные, если имеется несколько траншей в одной кредитной линии? [Показать ответ]

Транши необходимо заводить в систему как рассроченный контракт. Также необходимо заполнить в этих траншах блок по родительскому контракту, указав в качестве родителя код кредитной линии.

Если у меня нет необновленных контрактов, то почему я получаю уведомление? [Показать ответ]

Сообщения о наличии/отсутствии контрактов, по которым превышен срок обновления, направляются автоматически. Это вспомогательная мера для контроля сроков передачи информации в кредитное бюро.

Если в сообщении сказано, что количество необновленных контрактов «0», значит все действующие контракты обновлены своевременно.

Если в сообщении указано иное количество необновленных контрактов, значит с последнего обновления, т.е. с последней учетной даты переданной по контракту, прошло установленное законом количество дней. Эти контракты необходимо актуализировать в системе.

Источник — https://wiki.gkb.kz/?title=Часто_задаваемые_вопросы_по_БДКИ&oldid=7202